▍Q1 購買後要怎麼查詢訂單?

1.訂單成立後跟寄出後都會寄mail通知您，要是沒有看到有可能是在垃圾信件~

2.下單時如果有在客戶mail資訊下勾選 【 建立帳號】就可以在官網登入查詢，密碼我們會直接寄到您提供的信箱~

如果以上兩種方式都沒辦法，請直接洽詢粉絲團小幫手，給我們您的收件姓名，我們會直接幫您查詢~😃

▍Q2 商品出貨及運送天數

☆週一至週五下單完成後1-2天出貨，六日與國定假日不出貨，順延至上班日出貨！

☆郵寄：台灣市區約1~2天送達

☆超商取貨：超商取貨為2-5天送達

☆大量團購請於粉絲團客服聯繫詢問

▍Q3 要怎麼保存？

①-請置放於陰涼乾燥處 ，因為沒有任何食品添加，3-6個月內要飲用完畢

②-開封後若沒有立即沖泡，請放到冷藏並儘早使用

③-內含乾燥劑，要小心不要吃到

▍Q4 甚麼人不適合喝？

☆學齡前孩童及孕婦因身體狀況較敏感 飲用前建議諮詢醫師

☆不宜空腹喝以及過量飲用

☆感冒期間不建議飲用

▍Q5 是否有滿額免運？

☆寄送至台灣 享NT$ 1000 免運

☆寄送至海外請於粉絲團客服聯繫詢問

▍Q6 有企業團購優惠嗎？

我們提供企業團購8折以上的折扣，請洽詢粉絲團小幫手索取團購表單

▍Q7可以運送到海外嗎?

我們提供國際包裹，若有運送到海外的需求，請洽詢粉絲團小幫手，請提供預購商品、數量、寄送國家、地址、姓名、電話，我們會人工產生訂單給您，香港、澳門、日本運費約為台幣NT200-NT400，依實際狀況會有不同~

▍Q8 如何辦理退換貨？

(1)商品屬於食品類(例如花草、果乾等)，基於食品安全衛生考量，僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨，不便之處敬請見諒。

(2)若非茶包商品(如提袋、杯瓶等)，有瑕疵及配送錯誤等情形，顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服，即可辦理退換貨。

• 訂單為【信用卡線上付款】者：退款方式為【線上刷退】。
• 訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者：退款方式為【帳戶退款】，相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。

(3)凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨，導致包裹被退回，七天內若要再次寄出則需補運費100元，而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，如有不便之處敬請見諒

▍Q9 有其他的問題怎麼辦？

請直接洽詢粉絲團小幫手，很開心能為您服務！