▍Q1 購買後要怎麼查詢訂單?
1.訂單成立後跟寄出後都會寄mail通知您,要是沒有看到有可能是在垃圾信件~
2.下單時如果有在客戶mail資訊下勾選 【 建立帳號】就可以在官網登入查詢,密碼我們會直接寄到您提供的信箱~
如果以上兩種方式都沒辦法,請直接洽詢粉絲團小幫手,給我們您的收件姓名,我們會直接幫您查詢~😃
▍Q2 商品出貨及運送天數
☆週一至週五下單完成後1-2天出貨,六日與國定假日不出貨,順延至上班日出貨!
☆宅配:台灣市區約1~2天送達
☆超商取貨:超商取貨為2-5天送達
☆大量團購請於粉絲團客服聯繫詢問
▍Q3 要怎麼保存?
①-請置放於陰涼乾燥處 ,因為沒有任何食品添加,3-6個月內要飲用完畢
②-開封後若沒有立即沖泡,請放到冷藏並儘早使用
③-內含乾燥劑,要小心不要吃到
▍Q4 甚麼人不適合喝?
☆學齡前孩童及孕婦因身體狀況較敏感 飲用前建議諮詢醫師
☆不宜空腹喝以及過量飲用
☆感冒期間不建議飲用
▍Q5 是否有滿額免運?
☆寄送至台灣
|宅配 NT$90-滿1500免運
|超商取貨NT$70-滿800免運
☆寄送至海外請於粉絲團客服聯繫詢問
▍Q6 有企業團購優惠嗎?
我們提供企業團購8折以上的折扣,請洽詢粉絲團小幫手為您計算折扣
▍Q7可以運送到海外嗎?
我們提供國際包裹,若有運送到海外的需求,請洽詢粉絲團小幫手,請提供預購商品、數量、寄送國家、地址、姓名、電話,我們會人工產生訂單給您,香港、澳門、日本運費約為台幣NT200-NT400,依實際狀況會有不同~
▍Q8 如何辦理退換貨?
(1)商品屬於食品類(例如花草、果乾等),基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨,不便之處敬請見諒。
(2)若非茶包商品(如提袋、杯瓶等),有瑕疵及配送錯誤等情形,顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服,即可辦理退換貨。
- 訂單為【信用卡線上付款】者:退款方式為【線上刷退】。
- 訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者:退款方式為【帳戶退款】,相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。
(3)凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨,導致包裹被退回,七天內若要再次寄出則需補運費100元,而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆,將一律視同放棄包裹且不予退款,如有不便之處敬請見諒
▍Q9 有其他的問題怎麼辦?
請直接洽詢粉絲團小幫手,很開心能為您服務!